Politique de Retour et de Remboursement pour les Ventes de Tableaux en Ligne
Chez Vitamin Of Colors, nous nous engageons à offrir une expérience d’achat agréable et satisfaisante à tous nos clients, y compris lorsqu’il s’agit de la vente de tableaux en ligne. Nous comprenons que l’achat d’une œuvre d’art est une décision importante et personnelle, et nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Cette politique de retour et de remboursement a été conçue pour garantir votre tranquillité d’esprit tout en respectant vos droits en tant qu’acheteur. Veuillez lire attentivement les informations suivantes :
Politique de Retour : 1.1. Vous disposez d’un délai de 15 jours à compter de la réception de votre tableau pour initier une demande de retour. 1.2. Pour être éligible au retour, l’œuvre d’art doit être dans son état d’origine, non endommagée et dans son emballage d’origine. Veuillez conserver tous les documents et accessoires fournis avec le tableau. 1.3. Veuillez noter que les œuvres d’art personnalisées ou les commandes spéciales ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.
Processus de Retour : 2.1. Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service clientèle par mail : Vitaminofcolors@gmail.com et fournir les informations suivantes : numéro de commande, nom de l’œuvre d’art et motif du retour. 2.2. Une fois votre demande de retour approuvée, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de retourner l’œuvre d’art. 2.3. Les frais de retour seront à votre charge, sauf en cas de défaut de fabrication ou de dommage pendant le transport.
Inspection et Remboursement : 3.1. Une fois que nous aurons reçu l’œuvre d’art retournée, notre équipe effectuera une inspection approfondie pour vérifier son état et sa conformité avec les critères de retour. 3.2. Si l’œuvre d’art est approuvée, nous procéderons au remboursement du montant total de votre achat, y compris les frais de livraison initiaux. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat initial. 3.3. Veuillez noter que le remboursement peut prendre un certain temps avant d’apparaître sur votre compte, en fonction des délais de traitement de votre banque ou de votre prestataire de paiement.
Œuvres d’Art Endommagées : 4.1. Si vous recevez un tableau endommagé, veuillez nous contacter dans les 3 jours suivant la réception, en joignant des photos claires du dommage. 4.2. Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème rapidement et vous proposerons soit un remboursement complet, soit un remplacement, selon votre préférence.
Veuillez noter que cette politique de retour et de remboursement est sujette à des conditions supplémentaires qui peuvent être spécifiées lors de l’achat. Nous vous encourageons à consulter les informations fournies lors de votre commande pour plus de détails.
Si vous avez des questions supplémentaires ou avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider à chaque étape du processus d’achat.
Merci d’avoir choisi Vitamin Of Colors. Nous nous réjouissons de vous fournir des œuvres d’art exceptionnelles et un service clientèle de qualité.