1. Zones desservies Nous expédions exclusivement dans l’ensemble de l’Union européenne ainsi qu’en Suisse. Aucune livraison ne peut être effectuée en dehors de ces territoires pour le moment.
2. Délais d’expédition Préparation & expédition : toutes les commandes sont préparées et remises au transporteur dans un délai maximum de 3 jours ouvrés après confirmation de paiement.
Vous recevez un e‑mail de confirmation dès que votre colis est remis au transporteur, accompagné d’un numéro de suivi.
3. Modes & frais de livraison: Livraison Standard (gratuit) : offerte pour toutes les commandes à destination de l’UE et de la Suisse.
Transporteurs partenaires : nous collaborons principalement avec des prestataires reconnus (Colissimo, DHL, UPS ou équivalent selon le pays) pour garantir fiabilité et rapidité.
4. Suivi de colis: Le numéro de suivi fourni dans l’e‑mail d’expédition vous permet de suivre votre commande en temps réel sur le site du transporteur.
5. Politique de retours & échangesDélai de rétractation : vous disposez de 15 jours calendaires à compter de la date de réception pour nous notifier votre souhait de retour ou d’échange.
État de l’œuvre : l’œuvre doit être retournée intacte, protégée dans son emballage d’origine et accompagnée de tous les accessoires éventuels.
Procédure : contactez vitaminofcolors@gmail.com en mentionnant le numéro de commande, la référence du tableau et la raison du retour. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
Frais de retour : les frais d’expédition retour restent à la charge de l’acheteur.
6. Remboursement Dès réception et inspection du tableau retourné, le remboursement intégral (hors frais de retour) est effectué sur le même moyen de paiement, dans un délai de 14 jours maximum.
7. Service clientNotre équipe est à votre disposition pour toute question :
E‑mail : vitaminofcolors@gmail.com
(lun.–ven. 9h‑18h Paris)
Mise à jour : 04 août 2025