Rückerstattungsrichtlinie

Rückgaberichtlinie

Sie haben ab Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rückgabe zu beantragen. Das Werk muss in seinem ursprünglichen Zustand, unbeschädigt und in seiner Originalverpackung zurückgesandt werden.

Individuell angefertigte oder auf Sonderbestellung gefertigte Werke sind von der Rückgabe ausgeschlossen, außer bei einem Herstellungsfehler oder einem während des Transports entstandenen Schaden.

Ablauf der Rückgabe

Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter Vitaminofcolors@gmail.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Titel des Werks und den Grund der Rückgabe an.

Sobald Ihr Antrag genehmigt ist, erhalten Sie ausführliche Anweisungen für die Rücksendung. Die Rücksendekosten gehen zu Ihren Lasten, es sei denn, der Schaden beruht auf einem Herstellungsfehler oder auf dem Transport.

Prüfung und Erstattung

Nach Erhalt des Werks nimmt unser Team eine Prüfung vor, um seine Übereinstimmung und seinen Zustand festzustellen. Wird die Rückgabe genehmigt, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag sowie die ursprünglichen Versandkosten über Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.

Die Bearbeitungsdauer der Erstattung hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.

Beschädigtes Werk

Sollte Ihr Bild beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen und fügen Sie klare Fotos des festgestellten Schadens bei. Wir bieten Ihnen dann, je nach Ihrem Wunsch, eine vollständige Erstattung oder einen Ersatz des Werks an.