Retourbeleid

Retourbeleid

U beschikt over 30 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om een retour aan te vragen. Het werk moet worden teruggestuurd in zijn oorspronkelijke staat, onbeschadigd, en in zijn originele verpakking.

Werken die gepersonaliseerd of op speciale bestelling gemaakt zijn, kunnen niet worden teruggestuurd, behalve bij een fabricagefout of bij schade ontstaan tijdens het transport.

Retourprocedure

Om een retour op te starten, neemt u contact op met onze klantendienst op het adres Vitaminofcolors@gmail.com, met vermelding van uw bestelnummer, de titel van het werk en de reden van het retour.

Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, ontvangt u gedetailleerde instructies om het retour uit te voeren. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij de schade voortkomt uit een fabricagefout of uit het transport.

Inspectie en terugbetaling

Zodra het werk ontvangen is, voert ons team een inspectie uit om de conformiteit en de staat ervan na te gaan. Als het retour wordt goedgekeurd, wordt het volledige aankoopbedrag, samen met de oorspronkelijke leveringskosten, terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmiddel.

De verwerkingstermijn van de terugbetaling hangt af van uw bank of uw betaaldienstverlener.

Beschadigd werk

Als uw schilderij beschadigd bij u aankomt, neem dan binnen 3 dagen contact met ons op en voeg duidelijke foto's van de vastgestelde schade toe. We stellen u vervolgens, naargelang uw voorkeur, een volledige terugbetaling of een vervanging van het werk voor.